Grandstream Türkiye, kurumsal iletişim altyapısını planlarken IP santral ve ağ çözümlerini entegre bir yaklaşımla ele alıyor. İşletmelerin ihtiyaçlarına özel çözümler sunuluyor.
Yeni şube açan işletmelerin iletişim altyapısı ihtiyaçları, sadece masa telefonu eklemekle sınırlı kalmıyor. Müşteri yönlendirmesi, çalışanların farklı cihazlardan erişimi ve ağın bu trafiği taşıması gibi unsurlar planlamanın parçası haline geliyor.
Grandstream Türkiye (TELPLUS İletişim Hizmetleri A.Ş.), kurumsal iletişim projelerinde ihtiyaç analizi, ürün seçimi, kurulum ve teknik destek süreçlerini bütünleşik bir yaklaşımla ele alıyor. Temel prensip, cihaz listesinden önce işletmenin mevcut yapısını, kullanıcı sayısını ve büyüme potansiyelini anlamaktır.
Küçük ofislerin çağrı akışı ile farklı şehirlerde şubeleri olan yapıların iletişim düzeni birbirinden farklıdır. Kullanıcı sayısı, görüşme yoğunluğu, uzaktan çalışma ihtiyacı ve mevcut internet altyapısı, kurulacak sistemin kapsamını doğrudan belirler.
İşletmeler, fiziksel santral seçeneklerinin yanı sıra internet üzerinden çalışan bulut santral modellerini de değerlendirebilir. TELPLUS bünyesindeki Kırmızı Santral bulut tabanlı iletişimi, Grandstream Türkiye ise IP santral, uç cihaz ve ağ ürünlerini donanım tarafında sunmaktadır. Hangi yaklaşımın uygun olduğu, işletmenin çalışma biçimine ve altyapı tercihine göre belirlenir.
Grandstream UCM6300 ailesi, kurum içi çağrı yönlendirme, IVR (sesli karşılama menüsü), görüşme kaydı ve kullanıcı yönetimi gibi işlevleri merkezi bir santral yapısında toplar. Kullanıcı ve eşzamanlı görüşme kapasitesi, seçilen modele göre farklılık gösterir.
Wave uygulaması, iletişimi masa telefonunun ötesine taşır. UCM6300 kurulumlarında çalışanlar, web, bilgisayar ve mobil cihazlar üzerinden görüşmelere ve ekip içi iletişime katılabilir. UCM RemoteConnect, uzaktaki kullanıcı ve cihazların bağlantısı için bulut tabanlı bir seçenektir.
IP telefon seçimi, kullanım senaryosuna göre değişiklik gösterir. Grandstream GRP serisi IP telefon modelleri, hat ihtiyacı, bağlantı seçenekleri ve kullanım yoğunluğuna göre farklılaşır. Yoğun çağrı karşılayan bir resepsiyonist ile sınırlı görüşme yapan bir kullanıcının aynı cihazı seçmesi gerekmez.
UCM santral ile uyumlu uç cihazların birlikte planlanması, karşılama menüsü, dahili numaralar ve çağrı yönlendirme gibi işlevlerin çalışma düzenine göre yapılandırılmasına olanak tanır. Ürün seçimi yapılırken yalnızca teknik özelliklere değil, gerçek kullanım senaryosuna odaklanmak daha sağlıklı sonuçlar verir.
IP telefonlar ve santral çözümleri, onları taşıyan ağ altyapısı kadar verimli çalışır. Grandstream GWN ürün ailesi; access point, switch ve router seçenekleri sunar. Bu sayede kablosuz erişim, kablolu cihaz bağlantıları ve telefon trafiği aynı altyapı planı içinde yönetilebilir.
Ofislerde toplantı odası kapsama ihtiyacı, otellerde misafir bağlantıları veya çok şubeli şirketlerde farklı lokasyonların yönetimi farklılık gösterir. Bu nedenle cihaz sayısı, alanın yapısı, kullanıcı yoğunluğu, kablolama ve kapsama beklentisi ürün seçimine etki eder.
Cihaz sayısı arttıkça kurulum ve takip süreçleri de karmaşıklaşır. Grandstream Device Management System (GDMS), desteklenen cihazların kurulumu, yapılandırılması, izlenmesi ve yazılım güncellemelerinin merkezi olarak yönetilmesini sağlar. Ağ tarafındaki GDMS Networking, GWN cihazlarının bulut üzerinden takibini kolaylaştırır.
Bu yapı, farklı şubelerdeki cihazların durumunu yerinde kontrol etmek yerine merkezi bir yönetim düzeni kurmak isteyen işletmeler için büyük önem taşır.
Kurumsal iletişim yatırımlarında tek bir doğru mimari bulunmamaktadır. Bazı işletmeler IP santral ve kendi ağ altyapısını tercih ederken, bazıları sanal santral modellerine yönelir. Kimi durumlarda ise her iki yaklaşım farklı ihtiyaçlar için birlikte değerlendirilebilir.
Bu nedenle TELPLUS’ın Grandstream Türkiye markasıyla sunduğu donanım portföyü ile Kırmızı Santral’in bulut tabanlı iletişim seçenekleri, birbirinin alternatifi olmaktan çok, farklı işletme senaryolarına cevap veren çözüm katmanları olarak görülmelidir.
İstanbul Maltepe merkezli TELPLUS, Grandstream’in Türkiye’deki Gold Partner distribütörü olarak hizmet vermektedir. Firma; ihtiyaç analizi, teknik ön satış, ürün tedariki, kurulum ve satış sonrası destek süreçlerini tek proje akışında yönetmektedir. İşletmeler için başlangıç noktası; kullanıcı sayısı, çağrı trafiği, çalışma biçimi ve büyüme planının birlikte değerlendirilmesidir.
